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Septiembre 30, 2009

fuckin' company "Sumitomo Mitsui Banking Corporation".

最近感じた、『対応・サービスの悪い会社』5社のうちの3社目。

■3.三井住友銀行

もともと銀行は嫌いである。

なぜサービス中、コチラが立っていて、おまえらが座っているのか。
最近でこそ、客側にもイスができたものの、意味がわからない。

さらに、人をバカにした対応(特に受付案内や、カウンター対応スタッフ)が気に入らない。

以前、ドルに換金する時に
あまりの対応の悪さに『オマエ名前なんつーんだよ!』と怒鳴って警備員が来たことがある。
ちなみに、これは東京三菱銀行。

今回も引越しの話。
住所変更諸々の手続きを行っていた。
他の銀行は既に住所変更が完了していたのだけど
三井住友だけは手続きが非常に面倒くさい。

ネットでやろうとしても、親切なのか不親切なのか、
登録した記憶のない『第3認証』で引っかかり、そのままロックされてしまった。

で、電話する。

メガバンクなので、そりゃー対応は良い。

が‥。

何だ、この不必要なまでの個人確認は。
そして他の銀行ではできるのに、なぜ三井住友での住所変更は
あらためて住民票が必要なのか。

免許証や会社の保険証、パスポートではなぜダメなのかの説明が
全く納得できない。

またその説明が、あまりに面倒臭そうにおこなっていたため
キレた。

そう言えば、別件で、別の銀行だったが
やはり対応の悪さや順応力の欠如でイラつき、クレームを入れたところ、
相手が泣きそうになっていた、という話を最近聞いたのだけど
それに近い。
そして、これはみずほ銀行。

もはや、相手は話にならない。

っていうか。

客相手に質問攻めにあったり、
納得できないことでクレームを受けているサービス業者が
泣くなよ。

アホか。

人の金を預かる、ということは
人の信頼も担っているということであって
セキュリティを必要以上に固めなきゃいけないことは重々承知。

だけども、それだけデリケートな情報を扱うからこそ
その扱い方はユーザーに納得してもらって得なければならないし、
その重要性については、企業面からだけの見方でなく
ユーザビリティもしっかり考慮して、その上で進めていくべきだ。

おまえら、人の金を流用して飯くってるくせに
偉そうな態度が気に入らない。

少なくとも、この銀行は嫌い度数が増した。


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posted by ALOHA. : 05:49 PM | comment. (2)

fuckin' company "Plaza Service".

最近感じた、『対応・サービスの悪い会社』5社のうちの2社目。

■2.プラザサービス

勝どきから月島にかけての不動産会社。

そもそも、不動産会社は全般的にタチが悪い。

殿様商売だし、それに紐づく『不動産仲介業者』や『代理店業者』が頑張って上納しているために、
黙っていても収益が入ってくる構造になってしまってるのが最大の問題。

あ、冒頭に言っておくと
仲介業者や代理店業者の方々は、とても丁寧で尽力してくれて
本当に素晴らしい仕事だと思う。

友人にも何人かいるけれど、仕事は過酷だし、苦労も多いことだろう。

‥で、不動産会社本体の方。

ここ、プラザサービスとは、僕が駐車場でお世話になっている会社。

これがまたヒドい。

ある日、駐車場の空きを確認したところ、空きアリとの事で
申し込み書類を送って欲しい旨を伝え、場所を押さえてもらった。

後日、申し込み書類を返信したところ‥。
さきにご来店された方が希望されたので、先に受け付けてしまいました。

はぁ?
オマエ、それ契約法上も民事上も違反行為だろ。

結論から言うと、ドカしたのか、それとも偶然他の場所が空いたのかで
僕も契約が完了したわけなのだけど、
信頼関係でやってるのに信頼できん。

アホか。


p.s
ココのスタッフ、電話受付の応対が最悪。
タメ口はモチロンのこと、語尾は延ばすわ、
電話切る時は「ハーイ」で切るわで、どうしようもない。

伝達事項も他のスタッフから該当担当者へ全く伝わってなく、
相手にする気もうせてしまう。


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posted by ALOHA. : 02:18 PM | comment. (0)

fuckin' company "Ryohin Keikaku".

最近感じた、『対応・サービスの悪い会社』5社のうちの1社。

■1.無印良品

新居に越してきて、靴下や下着などの簡易収納のため
帆布バスケットを購入。

コチラ“SUS帆布バスケットセット”なのだが、無印良品は4段階で客を怒らせた。

1段階目、買いに行った店舗に該当商品がない。
近辺で2店知っていたので、その2店舗にないかどうかを
スタッフに調べてもらうようお願いした。

‥待てども待てども、回答がこない。
30分ほど、何の音沙汰もなく待たされたところ、ようやくスタッフ。

「××店にあるようです。」
‥××店は、場所も不便だし遠いし、この後の予定もあるため候補に入れてない。
伺った内容についてのみ回答して欲しかったのに、親切のおせっかいだ。

2段階目、別日、別店舗でバスケットを購入。
しかし、買った商品と、手渡された商品が違った。
ダンボールに入ってる組み立て式の家具だから
こちらも家に帰って空けてみないとわからない。

ってか、客が買った商品、間違ってわたすなよ。。
まぁ、人は誰しも間違いはあるから、これは許せる。

3段階目、あらためて購入商品を届けにきたスタッフが組み立てると言う。
僕は1人で30分ほどで組み立てたものを
やつらは2人がかりで約1時間かけて組み立てた。

ベラベラ喋りながらやっていて、かつ時間がかかった。
挙句の果てには、結局ネジがゆるゆるであったりと
あらためて自分でやり直すハメに。

これには正直ムカついた。

4段階目。
クレームの電話を入れるも、マニュアル通りの気持ちのない謝罪に憤慨。
これにキレた僕は、久々にクレーマー化してしまう。。
相当イジめてしまったが、しばらくは無印で買い物をする気にならない。

無印の商品は好きだったしファンだったのに、それを売る人間が最悪。
僕が高校生の頃は、無印は安くて丈夫でシッカリしててオシャレだったが
15年もたつと、商品単価は値上がりしてるし、サービス・応対は悪いしで、
ずいぶんとブランド力が廃れるものだな、と痛感。

どこまでコチラのクレームを真摯に受け止めてくれているのだろう。

ちなみに、買った商品は便利で使いやすいです。


p.s
別日、別店舗の無印良品にて。
クリアファイルの在庫を調べてもらったところ、
これまたダメスタッフにぶち当たり、在庫を調べるだけで20~30分‥。

ダメだな、しばらくわ。


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Septiembre 27, 2009

shinjuku Gen.

20090927.jpg


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渋谷にあった壱源というラーメン屋。

社会人1年目の23歳の時、
僕はそれまで人生で1度も味噌ラーメンを食べた事がない事を知った同僚が、
「俺に騙されてくれ。まずかったら支払いも俺がするから。」と言われ
教えてもらったラーメン屋だった。

壱源の味噌ラーメンの味たるや、
僕の中ではカナリ衝撃的で、以降何十人にも紹介しまくった、
大好きなラーメン屋の1つだった。

1年ほど前、久々に壱源へ行ったところ、なんと店舗が閉店。

過去にも大好きだったお店が閉店して、その度に寂しいと思っていたのだが
壱源の閉店は今でもその時の落胆ぶりが心に残るほど
僕の中では残念なことだった。

その系列店が、新宿にある。
系列とは言え、きっと味は劣る(と言うか、自分の好きな味ではない)だろうな、と
勝手に思っていて、あえて今まで行かなかったのだが
先日フラッと行ってみた。

正直に言うと、僕が記憶していた味ではなかったのだけど(ちなみに、美味しかった)
何だか懐かしいな、と感じた。

ココは、これからも閉店することなく
ずっと残っていて欲しいな。


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posted by ALOHA. : 12:40 PM | comment. (0)

llamada de la media noche.

写真を眺めていた。

時間を切り抜かれた、そこにある笑顔を見ていると
幸せなその時間を自ら失わせてはいけないのだと思えてしまう。

気持ちをかよわせる事の難しさと、
しかし、その存在の大きさを
あらためて痛感した。


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Septiembre 26, 2009

beba la cerveza del di'a de una fiesta.

すげー天気いい。

昼間っから「飲まずにいられるか!バッキャロー!」と言うことで
ただいま飲酒を開始しました!

‥あぁ〜、今日は車で出かけられないな〜。

よし、日没までに泥酔してやる!


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posted by ALOHA. : 02:12 PM | comment. (0)

Septiembre 25, 2009

BIG BIRD @ 2010 autumn.

「深夜羽田発」で欧米へ!?2010年、羽田空港はこう変わる

っつーニュース記事を、打ち合わせ帰りの会社PCで発見。

すんばらしいじゃない!

過去に1度、羽田からハワイへ行った事があるけど
すごーく便利だったもんなー。

海外旅行前、成田空港のあの独特な「これから行くぞ~♪」的な雰囲気も良いけれど
便利な発着が可能になる旅行もまたいいなー☆

ムダにゴーコンとかの出費やめて
旅行貯金をガッツリ増やさなきゃ?

的な!!


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posted by ALOHA. : 04:18 PM | comment. (0)

Septiembre 22, 2009

bodum.

20090922.jpg


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2重構造になってることがトレードマークの
bodumのグラス。

リーデルのグラスに負けじと気に入っていて
かなりフリークエンシー高めで使用中。

が!
しかし!!

先日、頂いてソッコーで
洗い中に割ってしまい、かなりテンションがダウン。

グラスは、割れる運命にはありつつも
早過ぎたぜ、クラッシュが。

ということで、残り1コ。
大切に今日も愛用中。


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posted by ALOHA. : 11:59 AM | comment. (0)

algo en mi pecho.

最近、欲しくて迷っているもの。

スピーカー。
no music, no lifeの僕としては
音のクオリティは、生活のクオリティに匹敵すると言っても過言ではないほど重要なエレメント。

今のスピーカーでも十分クオリティは高いのだけど
どうも気になってしょうがない。

一度気になると、どうしても頭から離れない、
この執着心の強い自分が憎い。

部屋も広いわけじゃないし、ここはグッとこらえて
我慢で耐え忍ぶべし、と決意をしたのだけど
どうしても気になる!

来月の海外旅行に備え、何としても耐え忍ぶべ!


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posted by ALOHA. : 12:34 AM | comment. (0)

Septiembre 17, 2009

youn-a.

20090917.jpg


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いや〜、マヂでアジアン・ビューティだよ。
アジア女性は本当にイイ!!

ヨンア、すんげぇキレイ!
美し過ぎる!

TOKYO GIRLS COLLECTIONに出てくる安ギャラのモデルと比べると
やっぱクオリティが違うよなぁ、と思うのは、
僕の個人的な好みの問題かね。

美しい。
美しい女性は、やっぱりいい。


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posted by ALOHA. : 03:07 AM | comment. (2)

Septiembre 16, 2009

SONY new WALKMAN.

20090916.jpg
※写真は日経トレンディより拝借。


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愛するappleが、新しいiPodを発売して間もなく、
日本が誇るSONYさまの、新しいWALKMAN発表。

僕はやっぱりiPod、だけど
SONYいーじゃない!

カッコいい!
デザイン、シンプルになったじゃーん!!

情報の詳細は、コチラ↓
■nikkei TRENDY /ソニー、新ウォークマンA・Sシリーズ発表

何となく、売れそうな予感↑!
携帯ミュージックプレイヤー、市場シェアの動向に
ちょいと注目してみておこっと。


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posted by ALOHA. : 01:49 PM | comment. (0)

Septiembre 09, 2009

turtle of Tsukishima.

20090909.jpg


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オフの日。

せっかく自転車を買った、ということもあって
周辺をサイクリングしてみた。

普段入らないような路地裏に、純喫茶調のジャンクフード店を見つけたり
普段通っている道なのに全く気づかなかったパティシエのお店、
スタンディングバーとか、生活雑貨屋さんなどなどを発見。

写真は、月島名物の陸ガメ。
夕方になると、頭に特徴のあるこの御殿方とともに
立派なゴールド色の陸ガメが歩いています。

下町なイメージだけど、どっこい!
ザ・東京!的な夜景の広がるこのエリアが大好き。

みなとみらいじゃなくて、正解だったな~と最近つくづく思う。


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posted by ALOHA. : 01:14 PM | comment. (2)

Septiembre 06, 2009

La cena de una fiesta.

20090906.jpg


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オフ。
いやぁ〜、久々に超なんにもないオフ!

とりあえずチャリで2分!
晴海へディナーへ、@土曜日。

本当はね、肉が食いたかったんだけどね。
残念ながら、勝どき周辺で『ココッ!』って肉料理屋を知らないんだよね。

でもって、結局気になったのが
新しくできた割烹料理屋さん。

ん〜。
となりのラーメン屋も気になったのだけど
新装オープンでビール1杯が無料!というのがとどめになって
割烹料理屋へ突撃☆

料理はこんな感じ。

やっぱり一人暮らしをすると、暖かいご飯が恋しくなるねぇ。
おいしかった♪

ディナー中、大学時代の親友から久々の連絡。
すげー久々の連絡で、かなり嬉しかった。

何だか良い休日過ごしたな〜☆


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posted by ALOHA. : 09:47 PM | comment. (4)

Septiembre 05, 2009

canned.

新居で生活を始めて、少し缶詰に興味を持ち始めた。

特にハマっているのが、コンビーフといわしの缶詰。

料理が苦手(って言うか、ほとんどできない)なので、
かるーくインスタント物を食べた時などは、どちらかを食べる。

今まで全く缶詰なんて興味なかったんだけど
なかなかどうして、缶詰はウマい。

我ながら、結構グルメな方だと思うんだけど
缶詰イイなぁ。

今日は5日。
5日、15日、25日と、5のつく日は
AEONでのお買い物でマイルが2倍!@JAL♪

‥ただ、夕方とかに行くとシャレにならんくらい混みまくっているから
夜に買い出しに出かけよう♪

今日は天気がいいな〜☆


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posted by ALOHA. : 03:51 PM | comment. (4)

Septiembre 01, 2009

Ise Jingu.

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今年の5月。

大阪に行った時、昔から行ってみたかった伊勢神宮へ1日使って行ってきた。

情緒あふれた空間と、歴史の重みを感じさせる落ち着いた荘厳な雰囲気が
とても癒しを与えてくれた。

春に行ったため、新緑の緑もとても美しい。

伊勢神宮の写真を24枚、新規でアップデートしました。

リンク先ページにある写真内、左上の『+』ボタンを押して
自分のペースで写真を見られます。

是非、ご覧ください。


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posted by ALOHA. : 08:11 AM | comment. (0)

provoking occurrence.

僕の仕事は、なかなか理解されない。

基本的にはどんな仕事でも、法定時間内で終われる仕事の方が少ない。
しかし、さらに僕らの業界は、終わりの目処なんてたたない。

ましてや、制作のエリアになってくると
その加減は極端に著しい。

時間労働をしている人間にとって、
どんなに理解をしようとしても、絶対に理解されないだろうとあらためて思ったが
ここ最近で2件あった。

どちらもとても納得できる言い分だ、と思った。

しかし、どちらもとても自己都合のワガママ極まりない言い分だとも思った。

女性はワガママ、男は勝手。

そう教えてくれた人が、そのうちの1件であったのだが、
その人は女性のワガママは相手との関係性があっての自分の言い分、
男の勝手は、相談もなく人生の岐路を一人で決定づける自分の言い分、と僕に説明した。

ある日、僕を誘ってくれた。
終わりの目処が全くたたない、だからある時間を目処に連絡をする、と伝えた。
待つ、とその人は答えた。

編集のまっさ中に、電話がかかってきた。
出れない。
メールで、シンプルに折り返す。

諸々のやりとりの末、僕にイチイチ傷つけられ、泣くのはもうたくさんだ、と捨て台詞を吐いた。

はぁ?

僕らは時間労働者ではない。
納得できる制作物を創り、それをクライアントに評価していただき、
それを世の中に出していく。

もし、これが理解できないのなら、こう言い換えよう。
きみら時間労働者が、まさにその業務中に、友人から電話がかかってくる。
遊びの時間?相談?の件だ。
でも、きっときみは電話には出れない。
仕事中だからだ。

人に不平や不満を言う人は、結局考え方の根底に自分が中心になっている。
相手の立場にたてない。
だから、相手に不満を抱く。
どうして自分の気持ちや意思が伝わらないのか、と嘆く。

実に狭い。
そして、わがまま極まりない。
幼い。

こういうのに自分が好かれるのかと思うと、自分のレベルもたいしたことないのだな、と悔しくなる。

全く腹立たしい。

されて、あらためて気づく。

僕は、こういう人間にはなりたくない。


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posted by ALOHA. : 12:48 AM | comment. (0)